O que é autenticidade hoje?

A autenticidade define-se pelo alinhamento entre os valores de uma marca e aquilo que comunica ("genuine and true to itself"), não apenas pela ferramenta usada através do conteúdo. Isso significa transparência, consistência e uma ligação emocional verdadeira.

 

O equilíbrio entre IA e discernimento humano

O uso inteligente da IA libera tempo para que os profissionais se concentrem em storytelling de valor. 51 % dos marketers B2B dizem que a IA acelera tarefas sem valor humano, e 45 % referem maior produtividade . No entanto, é o toque humano, experiência, perspetiva e empatia que diferencia as marcas.

 

Transparência como base da confiança

A maioria dos consumidores, cerca de 83 %, exige que se identifique quando um conteúdo é gerado por IA. Marcas que tornam clara a sua utilização de IA (e explicam como o fazem) constroem mais confiança e evitam acusações de “AI washing”.

 

Métricas que contam de verdade

Passamos de indicadores genéricos para métricas culturais e emocionais:

- Ressonância cultural: conteúdo que reflete e envolve segmentos específicos.

- Aceitação comunitária: a perceção do público sobre envolvimento e empatia.

 

Tendências de mercado (Cannes Lions 2025)

Em Portugal, o marketing está a acompanhar de perto a evolução da inteligência artificial, ainda que com uma adoção mais progressiva do que noutros mercados. As marcas portuguesas, especialmente nos sectores do retalho, turismo, educação e banca, já começaram a integrar IA em campanhas, atendimento ao cliente e personalização de conteúdos.

Mas o desafio é claro: como usar IA sem perder a ligação humana que o público português tanto valoriza?

 

As novas gerações (Gen Z e Millennials) em Portugal mostram-se cada vez mais exigentes quanto à autenticidade das marcas, esperando conteúdos que sejam:

  • Reais e sem filtros excessivos;
  • Culturalmente relevantes (com referências locais, humor inteligente, linguagem informal);
  • Coerentes com os valores que a marca comunica.

Agências e marcas locais começam a investir em IA, mas o foco principal está em:

  • Ganhar eficiência em tarefas repetitivas;
  • Gerar ideias com base em dados;
  • Manter o controlo humano na fase final da criação, garantindo “alma” no conteúdo.

 

Transparência é também uma tendência emergente: os consumidores apreciam quando uma marca explica que está a usar IA, especialmente se isso for feito com honestidade e clareza. Isto reforça a confiança e demonstra responsabilidade ética.

 

Está a pensar implementar IA nas comunicações da tua marca sem perder o toque humano? Na U Lah Lah ajudamos-te a criar estratégias inteligentes e autênticas. Fale connosco e vamos criar conteúdos que realmente marcam.