Se ainda não sabe se este é o seu caso, sugerimos a consulta do artigo “Porque deve fazer um Rebranding à sua marca”. Uma marca que se dedica a conhecer e a partilhar das ideias do seu público vai satisfazer as suas necessidades e os seus desejos e até antecipá-los, porque vai crescer com ele e evoluir naturalmente. A marca é orgânica, mutável, adquire características humanas e relaciona-se com pessoas, evoluindo e adaptando-se a elas. Nesse sentido existem alguns passos a ter em conta ao iniciar um processo de Rebranding:

1º Passo: 

Investigação de Mercado

  • Examinar a concorrência direta e indireta, de forma a identificar potenciais pontos em comum e possíveis fatores de diferenciação

  • Identificar as tendências da indústria e formas de tentar ser disruptivo

  • Criar personas, representações ficcionais dos seus clientes ideais, com base em dados reais sobre os seus atuais clientes

2º Passo: 

Oportunidades de Mercado

  • Analisar a dimensão da quota de mercado da sua empresa e definir objetivos futuros

  • Calcular a quota de mercado disponível

  • Criar um sistema de pontuação para as suas leads

  • Entrevistar potenciais clientes que irão fornecer dados importantes acerca de como aumentar as vendas.

3º Passo:

Dados Internos

  • Realizar entrevistas a funcionários e parceiros. Estas são as pessoas que realmente conhecem a sua empresa e os seus inputs ajudarão a construir uma marca que autêntica e envolvente

  • Identificar ganhos e perdas, construir sobre os sucessos do passado, aprender com as falhas do passado

  • Identificar claramente o perfil do seu cliente, bem como os ciclos de vida respeitantes às vendas

4º Passo:

Estratégia da empresa

  • Definir a sua proposta de valor: Quais são os problemas a que a sua marca dá resposta? Porque é que o seu produto/serviço é único?

  • Analisar e integrar a história da empresa

  • Analisar a mensagem atual. O que está a funcionar? O que poderia fazer melhor?

  • Definir a personalidade e tom, imaginando a sua marca como uma pessoa, como ele/ela seria: como se irá vestir, como irá agir e como irá comunicar

  • Diferenciar

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5º Passo:

Mensagem Interna

  • A sua marca é mais viva dentro da empresa, por isso garanta que é compreendida por todas as partes interessadas

  • Escreva o seu elevator pitch. Isso permitirá que, em apenas 30 segundos ou menos, seja possível identificar a sua marca e o que a diferencia

  • Crie uma lista de perguntas frequentes para permitir que os membros da equipa tenham conhecimento do produto/serviço

  • Defina a sua mensagem fundamental e os seus benefícios e comunique isso claramente

6º Passo: 

Mensagens externas

  • Envie as suas mensagens para os atuais e futuros parceiros

  • Potenciais: crie material de marketing alinhado com a nova marca; SEO, certifique-se de que o seu site é otimizado para palavras-chave em concordância com a nova marca; proporcione uma experiência on-line que se encaixe; construa confiança e prova social com depoimentos

  • Atuais: ajuste documentos internos para criar consistência, timbrados, memorandos, faturas, website; crie e implemente scripts de serviço aos clientes para garantir consistência; experienciar e construir relacionamentos duradouros.

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Aspetos a ter em conta num processo de Rebranding

O rebranding deve ser: 

  • Estrategicamente orientado

  • Fiel à cultura e valores da empresa

  • Consistente com os valores e necessidades do público alvo

  • Focada em oferecer uma diferenciação significativa

  • Sensível para reter as ações de marca existentes

Comece com o fim em mente:

  • Qual é o seu desafio?

  • O que pretende obter?

  • Que melhorias específicas e mudanças espera ver?

  • É este um tempo para a sua marca ser evolutiva ou revolucionária?

  • Porque o rebranding é a solução?

Erros a evitar:

  • Agarrar-se demasiado à história

  • Não estar bem fundamentado por investigação

  • Ser guiado apenas por pareceres internos

  • Navegar sem um plano

  • Não alavancar ações de marca existentes

  • Execução de um facelift superficial

  • Não atribuir tempo e recursos adequados

  • Não envolver todos e em todos os lugares

Rebranding não é apenas para marcas que cometeram erros ou para empresas que estão a passar por dificuldades. Trata-se de um processo natural de evolução, essencial a todas as marcas que querem crescer. Empresas como a Google, o Facebook, a Nike, a Adidas, a Porsche e todas as grandes marcas já passaram por diversos processos de Rebranding porque percebem que não podem ficar agarrados à mesma imagem rígida durante décadas. Faça uma análise à sua marca, aconselhe-se com uma agência especializada e descubra todas as vantagens de fazer um Rebranding à sua marca.

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